Avisos

AVISO: Produção e Prazo de Entrega

Nossos móveis são produzidos sob demanda, de acordo com a cor e tecido escolhidos por cada cliente. Pedimos um prazo adicional de alguns dias para a finalização das peças. Mantemos alguns produtos à pronta entrega, porém é necessário verificar a disponibilidade antes da compra. A nota fiscal é emitida somente quando o produto está pronto para despacho. Assim que o pedido for enviado, você receberá um link de rastreamento para acompanhar o transporte e se programar para receber o seu móvel dos sonhos.

AVISO: Entregas em Apartamentos

As transportadoras não têm a obrigação de entregar dentro do apartamento. A entrega é realizada na portaria do prédio. Caso deseje que os móveis sejam levados até o interior do apartamento, será necessário combinar diretamente com os entregadores ou providenciar ajuda no local. Importante verificar as dimensões dos produtos e acessos (portas, elevadores e escadas) antes da compra.

AVISO: Conferência no Ato da Entrega

No momento da entrega, abra todas as embalagens e confira a integridade de todos os produtos. Caso identifique qualquer avaria, é obrigatório: Anotar o problema na nota fiscal, fotografar o dano, fotografar a anotação feita na nota fiscal. Somente com essa anotação registrada será possível acionar a garantia e realizar a reposição. Essa é uma exigência das transportadoras, pois sem o registro, não há como comprovar que o dano ocorreu durante o transporte. É seu direito como consumidor realizar essa conferência — os entregadores devem aguardar a verificação antes da assinatura do “recebido”.